זלה זולטן מחברת PC ARENA חברה מובילה בהונגריה לאספקת ציוד מחשבים ללקוחות עסקיים המקבל ייעוץ וליווי עסקי מליגל שלנו זכה השבוע ליותר מ-60 לידים ב-5 ימים בעקבות פעולה מוצלחת שעבדו עליה יחד.

בשביל תחושות כאלה אנו קמים כל יום לעבודה.
זכינו לקבל את המילים החמות האלה מבעל עסק שמקבל המון ערך ממה שיש לנו להציע.

“אלעד וכל צוות Success, תודה לכם,
תודה על שאתם משקיעים בי. כי ככה אני מרגיש. שמדברים ממש אליי.
כי האפליקציה שלכם היא משהו שעובד לי. מחדיר בי מוטיבציה.
כל יום אני ואשת המכירות החדשה, מורן, שומעים טיפ אחד.
בכל שבוע בישיבה השבועית של כל העובדים, שומעים טיפ נוסף.
טיפ שמדבר לכל הנוכחים. ויש הרבה כאלו.
בדרכ בנושא שיווק, מכירות ומכתבי מדיניות.
העובדים משום מה תמיד מופתעים שאני מבקש לכתוב נהלים מסודרים
ואתה אלעד, נותן אישור וגושפנקה שרק כך צריך להתנהל…
אתם עם יותר מ 1000 נהלים מסודרים…. (אנחנו במספר 20)
אז זה מאוד עוזר… שאתה נותן דוגמאות אמיתיות מתוך Success.
הייתי שמח לעוד טיפים בנושא התנגדויות במכירה.
טיפ קצר שכל פעם עונה על התנגדות כזו או אחרת…
תודה על הנכונות והעזרה
אני שובר שיאים והכל בזכותך
מצפה לעוד המון שיתופי פעולה (אולי סאקסס על הבוקר משותף…)
אוהב לשמוע גם את אדווה המקסימה ואריה שתמיד, אבל תמיד מחייך”.

“קפיצה של 30 אחוזים לעומת שנה שעברה” 

​“התחום שלי הוא ייחודי, לפני למעלה מ-20 שנה הייתי הראשונה שהתחילה לייעץ למשפחות לגבי בתי אבות, אני יודעת עד כמה חשוב לייצר התאמה טובה של ההורה לבית האבות ועד כמה הנושא רגיש למשפחה. אחרי שנה של ייעוץ בחברת Success מהיועצת רחלי נטע, אני מאוד מרוצה מהתוצאות: ביססנו מערכי שיווק חדשים שמאפשרים לי לשמור על הקשר עם אנשים לאורך זמן, להציג את המסר שלי באופן ברור וייצוגי, יש דף פייסבוק מנוהל ומתוחזק, טיפים ועוד. במהלך השנה יצרנו בידול ומיתוג חדשים ומודרניים שזוכים לתגובות טובות מאוד. התוצאות מגיעות ולכן החלטתי להמשיך את הייעוץ לשנה נוספת”.

​-חיה רמתי-

“אחרי 4 חודשים יש לנו עליה של יותר מ50% במחזור המכירות”
​

 
א.נ בעלי מכון כושר באזור המרכז מספר על העבודה עם Success:
“בסיכום הרבעון הראשון של 2016, המכון הכפיל את הכנסותיו בהשוואה לאותו רבעון בשנה שעברה”.

“עברנו קורס ממצה שסיכם לנו את כל מה שצריך לדעת על שיווק פרסום. אני יישמתי וכבר מתחילה לראות תוצאות”

כמה מילים על עצמי

שמי ורד בקסי-לוי, נשואה באושר ומצפה ללידה הראשונה. אוהבת בעלי חיים, הבילוי המושלם עבורי הוא בחיק הטבע, אוהבת ללמוד ולהתפתח.

למה דווקא מיצגים ורקדניות?

מגיל צעיר אני רוקדת ומופיעה, ובאופן טבעי חיפשתי לעבוד בתחום הזה. בגיל 16 השתלבתי בעבודה במרכז הישראלי למיצגים, כרקדנית. אכן, העסק לא היה שלי במקור אבל עם השחרור מהצבא, כשהייתי בת 20 קניתי את העסק ומאז הוא שלי.
במשך 4 שנים פיתחתי את העסק והתמחיתי בכל מה שקשור למיצגים ורקדניות. עבדתי עם ה-DJs הכי מצליחים ועם זמרים מפורסמים. בשלב מסוים החלטתי שהגיע הזמן להתרחב לתחום נוסף – דיילות לאירועים וכנסים ומאז העסק נקרא ‘המרכז הישראלי למיצגים ודיילות’.

איך התחלת את הפעילות החדשה ומה עשית כדי לשווק את עצמך?

היום כשאני אומרת את השם שלי אנשים מזהים אותי ואומרים לי שהם מקבלים את הניוזלטר שלי, אבל בתחילת הדרך זה לא היה ככה. זה היה המחסום הראשון. עם היועצת שלי התחלנו להפיץ ניוזלטרים לרשימת התפוצה שהיתה לי ומההתחלה הקפדתי על הכללים:
• ראשית, לאסוף באדיקות פרטי קשר של כל מי שאני פוגשת ולהזין אותם לשלח מסר
• להוציא מייל על בסיס שבועי
• אחרי כל שליחה לראות מי פתח את המייל ולהתקשר אליו להציע שירות
• אחרי כל שליחה לראות איזה מייל לא תקין, להתקשר ולבקש את המייל הנכון
רק מהפעולות האלה הגדלתי את רשימת התפוצה שלי בקביעות, שמרתי עליה איכותית ופעילה ומניבה.

איך את משיגה פרטי קשר של לידים חדשים?

אני מיישמת את מה שאני מלמדת: אין דבר כזה שאני לא הולכת לכנסים ותערוכות ולא אוספת כרטיסי ביקור. הלידים שלי נמצאים בכל מקום שיש בו קהל עסקי – רק צריך לדבר איתם!
השיטה שלי לאיסוף לידים בכנסים היא מאוד פשוטה:
1. אני לא מתביישת, לא מסתתרת (עם הגובה שלי זה לא מעשי בכל מקרה) וניגשת לאנשים עם ביטחון עצמי.
2. “וואו איזה דוכן יפה (חיוך גדול), היי אני ורד בקסי מהמרכז הישראלי למיצגים ודיילות (מושיטה יד לשלום) יש לי חברה של דיילות שיווק (שולפת את כרטיס הביקור שלי בקלילות ומגישה ללקוח) שמניעות לפעולה, אוספות עבורך לידים ומספרות ללקוחות על המוצרים שלך! נשמע מעניין, נכון? אשמח לקבל ממך כרטיס ביקור ונהיה בקשר.”
3. תמיד יש את אלה שנרתעים, זה בסדר. אני לא נרתעת בחזרה אלא ממשיכה לשוחח איתם ומתעניינת בהם. אחרי שהקרח נמס והאדם נרגע אני מבקשת שוב את כרטיס הביקור שלו. וזהו.
4. חשוב: ברגע שאני מגיעה למשרד אני נותנת את ערימת הכרטיסים למזכירה שלי, שמייד מקלידה אותם למחשב ומוסיפה אותם לרשימת הדיוור שלי לניוזלטר השבועי. לא להתעכב עם זה, הבטחתי שאצור קשר וזה בדיוק מה שאני עושה.
5. אני לא מוותרת על הניוזלטר שלי, שבו אני שולחת עצה טובה.
זה המתכון שלי, שווה לך לנסות ולראות איך זה יעבוד עבורך 🙂

איך נראה יום עבודה שלך?

עסק כמו שלי הוא מאוד דינאמי, לאורך היום נכנסות מלא עבודות וצריך לשבץ להן דיילות ודיילים. חלק משמעותי מהעבודה מורכב מגיוס עובדים חדשים, כי כוח העבודה מורכב בעיקר מחבר’ה צעירים שמחפשים עבודה לא מחייבת. חלק משמעותי שני יהיה שיבוץ כוח אדם בעבודות ופיקוח על תהליך ההכשרה שלהם, לוודא שקיבלו את ההנחיות והבינו אותן ושהם מגיעים לעבודה לפי הנוהל. החלק השלישי הוא שיווק של העסק עצמו ועבודה עם לקוחות ליצירת קמפיינים שיווקיים עבורם.
כחלק מההתרחבות אני מגייסת ומכשירה היום צוות במשרד, שיטפלו בדברים שבעבר אני עשיתי בעצמי.

מה הערך העיקרי שהעסק שלך מעניק?

כל לקוחותיי מגיעים אליי כי הם צריכים כוח אדם זמני לפרויקט קצר ומהיר. במקום להתעסק עם גיוס והכשרה הם פונים אליי ואני מתאמת בינם לבין כוח האדם. ללקוח אין יחסי עובד-מעביד עם הצוות וזה פותר בעיות רבות עבורם.
מצד שני, אני מקפידה להגן על הזכויות של כוח האדם שלי, לוודא שהם מתוגמלים על פי חוק ולא מנוצלים לרעה.
מאחוריי עומדים מאות בני נוער, חיילים וסטודנטים שרוצים להתפרנס, והמדיניות שלי היא לדאוג לעבודה לכל מי שרוצה לעבוד.

מי אנחנו?
סילבנה והוגו הכירו בטיול של אחרי הצבא של סילבנה לארגנטינה. הוגו ציוני בנשמתו, השתתף כנער בתכנית של הסוכנות היהודית ותמיד חלם לחזור. לאחר שהכירו עלה ארצה עם סילבנה, קוסמטיקאית במקצועה ונישאו. לפני 10 שנים החליטו יחד לפתוח מרכז שיווק למוצרי קוסמטיקה עבור אנשי מקצוע, מתוך הכרה של התחום והבנת הצורך במתן המענה הרחב ביותר לכלל צרכי הקוסמטיקאיות בישראל. הוגו וסילבנה פלמן הגשימו את החזון והתחילו לעבוד מתוך חנות של 20 מ”ר למוצרי קוסמטיקה אשר לימים גדלה למרכז שיווק ואקדמיה של 130 מ”ר במרכז הארץ ומשווקים כיום בתפוצה ארצית, ופועלים בשיתוף עם הספקים המובילים בתחום ומציעים מגוון עצום של מוצרים באיכות הטובה ביותר.
 
כיצד נולד רעיון פרו קוסמטיקס?
“סילבנה החלה לעבוד כקוסמטיקאית בגיל 18 כך שעולם היופי תמיד היה חלק מחיינו” אומר הוגו. “אני הגעתי מתחום הניהול ושימשתי כמנכ”ל במפעל ספוגים. תמיד רציתי לפתוח עסק משלי ולהיות עצמאי וכשחיפשנו תחום שידבר אל שנינו, עולם הטיפוח היה הבחירה הטבעית.”
 
מה מייחד את פרו קוסמטיקס?
“אנחנו שמים דגש מאוד חזק על איכות המוצרים ושמירה על רמת מחירים אטרקטיבית ללקוחות אבל מעבר לזה, מה שבאמת מייחד אותנו זה השרות. העובדות שלנו מאוד הן מקצועיות עם ידע עצום בתכשירים ובתהליכים קוסמטיים ייחודיים. כל לקוחה שמגיעה אלינו יודעת שתקבל את המענה הכי טוב ברמה המקצועית”.
 
איך זה לעבוד יחד כבני זוג?
“זה אתגר, מצד אחד יש לפעמים חילוקי דעות והעבודה תמיד חוזרת אתנו לבית”, אומרת סילבנה. “מצד שני זה נותן מקום נוסף לקשר בינינו ולעשייה משותפת בתוך הזוגיות שלנו. השנה הצטרפה אלינו גם הבת עינת וזה סיפוק אדיר לחלוק את מפעל חייך עם האנשים הכי קרובים.”
 
מה השתנה במהלך עשר השנים מאז פתחתם?
“קודם כל פיזית- שטח המרכז כיום גדול פי 6 מהיום שהתחלנו. מעבר לזה זה כמובן השם והמוניטין שיצרנו באורך השנים עם אלפי לקוחות. בנוסף, לאחרונה התחלנו עם האקדמיה למקצועות היופי בה אנחנו מכשירים נשות מקצוע בקורסים מקצועיים. האקדמיה פתוחה לקהל הרחב והביקוש לקורסים רק עולה.”
“חשוב לדעת”, אומר הוגו, “אנחנו מלמדים גם איך להצליח כבעלת עסק בתחום היופי: שיווק נכון, איך לייצר לקוחות חדשים ואיך להתנהל נכון כספית, איפה שרוב בעלות ובעלי העסקים בתחום ובכלל בארץ מאוד מתקשים.”
“הן באות אלינו, מודות לנו, ואומרות שאם הן היו מקבלות את הידע והכלים האלה כשהן פתחו את העסק, הן היו היום במקום שאליו שאפו כשהקימו את המכון שלהן.” אומרת סילבנה.
 
מה תאחלו לעצמכם לעשר השנים הבאות?
שניהם יחד: “להמשיך לעשות את מה שאנחנו אוהבים. פרו קוסמטיקס יהיה בית מקצועי לכל מקצועות היופי. כל בעלת מקצוע בישראל תבוא אלינו לבקר וליהנות מכל מה שהיא צריכה לקבל בתחום: מוצרים וידע, תחת גג אחד. ושנמשיך לתת שרות בכיף ובאהבה.

“בחודש האחרון העסק הכפיל את עצמו מבחינת הכנסות”