הבראת העסקים

הבראת העסק – 12 כללים שחייבים לדעת

האם ידעתם שיש שיטה להבראת העסק שלכם? 

בכתבה זו תוכלו לקרוא על השיטה שעוזרת לעסקים רבים לצאת בשלום בעתות משבר ואף לצמוח ולגדול בצורה משמעותית וכן, גם בתקופת הקורונה בה אנו נמצאים. השיטה המדוברת, מבריאה חברות הנמצאות בכל מיני סוגים של משברים, לא בהכרח קורונה, אלא גם חברות שנמצאות במצב קשה הנובע מהתנהלות לא נכונה, שעלולה לגרום להפסדים כספיים רבים. עסקים רבים וחברות גדולות בעיקר, נכנסו לקשיים בגלל המשבר שפוקד אותנו בחודשים האחרונים עם פרוץ הקורונה באביב האחרון. הבעיה הגדולה ביותר היא עם העסקים הגדולים שאצלם ככל שמחזור המכירות גדול יותר – כך יש יותר מחלקות ונושאים שיש להתייחס אליהם ולטפל בהם.

רבים מלקוחותינו שעברו איתנו תהליך הבראה מסוג זה, הצליחו לשקם את העסק שלהם רק מיישום עקבי של 12 הכללים להבראת העסק.

12 הכללים שיעזרו לכם לצאת ממצב של משבר

1) פיתוח עסקי

פיתוח עסקי הכרחי תמיד ובכל שלב בעסק, אולם בתקופה של משבר – על אחת כמה וכמה. כל עסק צריך להתאים את עצמו לשינויים שמתרחשים בשוק על ידי בניית מוצרים חדשים ואף הוספת מחלקות חדשות שמעבות ומרחיבות את סל המוצרים של החברה. ככל שיש יותר מוצרים ושירותים – היכולת לתמחור גבוה עולה. כלומר, מחירי מוצרים נשחקים אם לא מפתחים מוצרים חדשים שניתן לגבות עליהם יותר

2) שינוי שיטת התגמול של העובדים

• שיטת התגמול לעיתים לא תואמת את המצב הנוכחי. כלומר: יכול להיות שחברה משלמת עבור התפוקה של עובדיה תגמול גבוה מידי שהוא לא כלכלי לה. בחברות גדולות עם הרבה עובדים, שיטת תגמול לא נכונה וגבוהה ביחס למצב, יכולה ליצור בעיות תזרים וביחס ישר לכך גם הפסדים. לדוגמה: בתהליך הבראה שעשינו עם אחת החברות הגדולות אותה אנחנו מלווים, גילינו שהעלות של סך כל שירותי התמיכה שהם נותנים לאנשי המכירות שלהם, כולל התגמול שלהם פר מכירה, התברר כלא כלכלי. בחישוב מדויק של העלויות מול התפוקה, גילינו שמפסידים על אותה מחלקה 227,000 ₪ בחודש. מניתוח עסקי שבצענו, מצאנו שהסיבה לכך הייתה נעוצה בשירות אחד שהחברה התחייבה לתת למחלקה, ששחק את הרווחיות בצורה משמעותית והיווה 50% מהעלות של אותה מחלקה. הפתרון שיצרנו היה שינוי שיטת העבודה באמצעות שינוי המסלולים ותוכניות התגמול של אנשי המכירות.
  

  3) רה-ארגון לעסק

  הרעיון הוא לבדוק מה צריך לארגן מחדש בעסק כדי שהוא יתפקד טוב יותר. באחת החברות שאנחנו מלווים מצאנו שיש כפילויות של תפקידים, לדוגמה: מנהל משאבי אנוש לכל מחלקה, במקום שיהיה מנהל משאבי אנוש אחד לכלל החברה, או מנהל פרסום לכל מחלקה במקום מנהל פרסום אחד לכל מחלקות החברה. ביצענו רה-ארגון ופרקנו את החברה לקבוצת המטה וליחידות רווח, כשלכל יחידת רווח הגדרנו איזה תפקידים היא מקבלת מהמטה. בנוסף, בנינו צורת התחשבנות של היחידות מול המטה כדי שנוכל לנתח איזה מהיחידות רווחית ואיזה פחות, כך הצלחנו לחסוך כסף במשכורות ובכפילויות של תפקידים.

  4) פיננסים

  בעל חברה חייב להיות מעורב בניהול הפיננסי של העסק שלו, בניהול התשלומים והתקבולים ולא להסתמך על רואה החשבון שלו שעוסק בהוצאות והכנסות – זווית ההסתכלות של בעל העסק היא שונה. יש לבנות ולנהל תזרים מזומנים מסודר שיכלול גם צפי מכירות וגם צפי הוצאות. בנוסף, יש לבדוק את ההלוואות הקיימות, האם צריך לפרוס אותן מחדש כדי להפחית את ההחזרים החודשים? אולי אפשר לקבל ריביות טובות יותר? האם איחוד של כל ההלוואות יעזור בהתנהלות נכונה עם תזרים המזומנים?

  5) המוצר

  התאמת סל המוצרים של החברה למצב המשתנה של השוק. לדוגמה: מאמן כושר שלא יכול לאמן בסטודיו ויוצר שיעורים דיגיטליים למתאמנים שלו, או יועצים בתחומים שונים שיכולים לבצע ליווי טלפוני או שיעורים בזום. המוצרים החדשים יוכלו לשמש אתכם גם מעבר לתקופת המשבר. כמובן שיצירת מוצרים דיגיטליים הם נכס לחברה שיישאר לטווח ארוך.

  6) דיגיטציה

  פיתוח מוצרים דיגיטליים כדי להגדיל את הנוכחות ברשת ויצירת תכנים כדי לבנות קהילה של עוקבים. השקיעו בנתינת ערך לקהל הלקוחות שלכם. אתם יכולים להתחיל באופן בסיסי ופשוט, גם אם אין ציוד מתאים כמו מיקרופון או מצלמה מקצועית, אך יחד עם זאת השאיפה צריכה להיות תמיד למגמת שיפור . אל תיכנעו למצב – חישבו איך ניתן להמשיך ולמכור את המוצרים שלכם אונליין.

  7) מוטיבציה של העובדים

  במצב שבו חלק גדול מהעובדים בחל”ת, צריך לשמר את המוטיבציה של העובדים הקיימים. חישבו מה אתם יכולים לעשות כדי להעלות את המוטיבציה שלהם כדי שלא יכנסו לחרדות שאולי בקרוב לא יהיה להם מקור פרנסה. אחת הדרכים היא לחבר את העובדים לכל מה שקורה, לשתף אותם בקשיים, אבל גם בתוכנית הפעולה שיצרתם כדי לצאת מהמצב הקשה. תנו להם הרגשה שהם חלק חשוב ובלתי נפרד מהחברה ושיש להם תפקיד חשוב ביציאה מהמשבר.

  8) ספקים

  ספק הוא שותף בעסק שלך. הוא שותף גם להצלחות וגם לבעיות. אם יש בעיה, חלק מהפתרון נמצא אצל הספקים שלכם, אפשר לבקש מהספקים פריסה טובה יותר של תשלומים, מסגרת אשראי גדולה יותר. ניתן גם להפוך את הספקים לשותפים שלכם באמצעות חשיבה יצירתית ויציאה עם מבצעים משותפים, לדוגמה: הוצאת ניוזלטר לכלל הלקוחות של העסק עם מכירה של המוצרים של הספק או הטבה משמעותית מתוך מוצרי הספק שמיועדת ללקוחות שלכם .

  9) קהל קיים

  פיתוח מוצרים לקהל הקיים, איזה שירותים נוספים אתם יכולים למכור להם כדי להגדיל את ההכנסות שלכם. ניתן ליצור חבילות שירות חדשות, אפשר גם לפנות ללקוחות הטובים שלכם ולבקש להקדים תשלומים – בקשו עזרה מהקהל הקיים והנאמן שלכם. אפשר לבקש מהלקוחות הקיימים שירכשו עכשיו שירות עתידי. לדוגמה: קוסמטיקאיות שיכולות להציע טיפול עתידי שישולם מראש.

  10) לקוחות עבר

  מומלץ ליצור פנייה אל כל הלקוחות מן העבר שסיימו שירות או קנו מוצר ולא חזרו שוב ולהחזיר אותם לשירות באמצעות הצעה עם הטבות אטרקטיביות.

  11) מדידת תהליכים וניתוחים

  מה שלא מודדים לא ניתן לנהל. זה הזמן לדייק ולבדוק את כל נתוני העסק ולנתח אותם, כדי להגיע ליעדים שהצבתם. עבדו עם נתונים מדידים. סטטיסטיקות הן לא רק למכירות כמו אחוזי מכירה/סגירה, צריך למדוד כל דבר בעסק. לדוגמה: גם לעובדי/ות אדמיניסטרציה ניתן להגדיר נתונים מדידים לבדיקה באמצעות כמות הפעולות שהם עושים ועל ידי זה ניהול תהליכים.

  12) התאמת ההוצאות למצב הנוכחי

  בצעו התאמה למצב החדש וקצצו את ההוצאות שלכם. לדוגמה: קיצוץ בכוח אדם או ביטול של שירות ששילמתם עליו וניתן כרגע לוותר עליו, לדוגמה: תן ביס לעובדים למשל.

  הבראת העסק על ידי חברת Success ייעוץ עסקי

  השיטה של חברת Success” ייעוץ עסקי” להבראת העסק ניתנת ליישום בכל עסק בכל גודל. כדי לעבור תהליך הבראה, יש לבצע אבחון מעמיק של כלל המחלקות בחברה ולמפות את הכשלים שגורמים להפסדים כספיים לחברה. לאחר מכן, יש לכתוב תכנית פעולה ליציאה מהמשבר בהסתמך על האבחון שנעשה ולממש אותה צעד אחר צעד. לקוחות רבים שליווינו בתהליך ההבראה, כתוצאה ממשבר כזה או אחר שחוו כחברה, ממשיכים להשתמש בשיטה שלמדו בהתמודדות עם שינויים מתמידים בשוק ולאו דווקא בעתות משבר.