הלקוחות של העסק שלך מהווים את מקור קיומו ופרנסתו, עם שירות לקוחות גרוע לא יהיה ניתן להחזיק מעמד ולהתקיים.
להלן חלק מהנושאים שיועברו בסדנה שיכולה לשנות לך את החיים:
- שימור לקוחות.
- מה חייב להיות בעובד נותן שירות.
- איך מתמודדים עם לקוח כועס.
- פיצוי לקוחות כועסים ללא עלויות גבוהות.
- הגורמים המשפיעים על טיב השירות.
- שלושה מאפייני שירות בסיסיים.
- נטרול גורמי האכזבה.
- מה מכעיס לקוחות.
- מה לקוחות אוהבים.
-
