אוף למה לא עונים לי?
18:48 וואטסאפ, 18:52 סמס 19:03 שיחת טלפון, למה אתה לא עונה לי אני שולח לך הודעות ואתה לא מגיב…
נשמע לכם מוכר? בסקר קצר שערכתי אנשים כיום מחכים פחות מבעבר לתגובות לתקשורות שלהם, אני לא יודע אם להאשים את תרבות הפאסט פוד או את הזמינות שהתרגלנו אליה אבל זה מדהים כמה אנחנו חייבים הכל כאן ועכשיו.
שלא תבינו אותי לא נכון אני בעד מהירות חלקיקים ואני משתגע בדיוק כמו כל אחד אחר כשלא עונים לו בזמן, האמת שלא מזמן קיימתי ישיבה מעניינת עם הצוות שלי וביקשתי מכל העובדים שיכתבו מה לדעתם הזמן הסביר לענות לסמס, ווטסאפ, מייל וסקייפ והתשובות הצחיקו עד עיצבנו אבל לפחות הבנתי למה לפעמים אני מתחרפן, היו כאלה שבודקים מיילים פעם ביום ואילו אני כל הזמן עם הטלפון או המחשב בזמינות 110% למעט בפגישות עבודה או בזמן משפחה, היו כאלה שוואטסאפ היו בודקים בשעות הפנאי או פעם פעמיים ביום ואחראים בודקים כל שעה – בקיצור עשינו תאום צפיות וזה עזר מאד.
לא תאמינו כמה שפיות ורוגע נכנסו אל חיי הארגון שלנו מהתרגיל הקטן הזה ולכן החלטתי לחלוק אותו אתכם, מן הסתם אלו שהיו שולחים 3 סוגים של הודעות בטווח של 10 דק’ ועוד מתקשרים לבדוק איך זה שאתה לא מגיב “הרגיעו” ואלו שהיו בודקים מיילים פעם ביום נזרקו בבעיטת וולה לשנת 2014 והכירו להם את היכולת המדהימה של טלפון חכם והשימושיות שבו.
למעשה עומס העבודה ירד והתפוקה עלתה רק מהתרגיל הפשוט הזה שכן לא נדרשות יותר 3 תקשורות שונות כדי לקבל תגובה כי כולם יודעים מה המדיניות תקשורות אצלנו בארגון, הייתי בשמחה מעביר לכם את הנוהל שכתבנו בנושא אבל זה לא יקרה 🙂
מהסיבה הפשוטה שכל אחד צריך להתאים את זה לארגון שלו , לצורת העבודה והעובדים שלו.
מאחל לכם חג שמח
אלעד
