מילה אחת שעושה הבדל גדול
אחרי שהיו לי ארבעה בנים הדבר שהכי רציתי בעולם זה בת, צדקתם לא הסכמתי לוותר על בת והיום אני יודע בדיוק למה בכל גיל יש את ההנאות הקטנות מזה שיש לך בת אחרי ארבעה בנים אבל ההבדל הקטן הזה ממש עשה לי את היום והחלטתי לשתף אתכם לפני מספר ימים קיבלתי הודעה מהבת שלי שהיא אומרת אבא מתי אתה חוזר הביתה וכתבתי לה חמודה שלי הלכתי עם חבר לארוחת ערב אני אחזור יותר מאוחר אם זה היה כל אחד מהבנים שלי לרובם דרך אגב לא היו עונים זה מעין דור כזה שהם מרגישים שהם אפילו לא צריכים לענות אם הם קרו ואין להם משהו נוסף שהם צריכים ממך חלקם היו ממש מתאמצים ומשתבחים ועושים לי איזשהו לייק כזה שהם קיבלו את ההודעה היא כתבה לי טוב תהנה זה הכל התהנה הזה עשה לי כל כך חיוך גדול כי היא אכלה מצד אחד להגיד יאי זה בעשה רציתי לשחק איתך או טוב או בסדר אבל היא כתבה טוב תהנה אני בטוח שכל הורה פה יכול להבין מה זה אומר כשיש לו בת שמחכה שהוא יחזור הביתה וכשהיא מבינה שהוא הלך לבלות וליהנות היא מפרגנת לו וזה כל כך כל כך חשוב את ההבדל במערכות יחסים שלכם הדבר הקטן שלא ציפית שיגידו או שאמרו במקום שלא היו חייבים להגיד זה מה שעושה את ההבדל ולמה אני מספר לכם את זה ואיך זה קשור לעסקים תראו כשיש לכם לקוח שאתם סך הכל היועצים העסקיים שלו אבל שמעתם שהבן שלו מחפש רכב מסוים והלכתם ועשיתם איזה מחקר שוק לראות האם זה באמת רכב נכון לקנות אותו או בדקתם בפורוס אם באינטרנט מה אחוז התקלות שיש לו אותו רכב או לחלופין מצאתם לו כזו עסקה אז אותו לקוח ירגיש שמישהו פה עושה בשבילו את המקסימום שהוא לא חייב לעשות אותו דבר יכול להיות עובד שלך שאתה יודע שהוא עובר כרגע דירה ואפילו שהוא עובד שלך ואין לך שום דבר מלבד לפרגן לו ימי חופש אתה עוזר לו לרכוש מזרון לחדר שינה במחיר יותר זול מה שהוא יכול כי יש לך את הספק או סוגר לו מוביל או אפילו אומר לו תשמע יש לי ארגזים שאני יכול לתת לך וחשבת עליו קצת מעבר למעשה אנחנו בחיים האלה מעריכים לא את מה שעושים עבורנו שהיו אמורים לעשות עבורנו אלא אנחנו מעריכים את המחוות הקטנות האלה את זה שאנחנו יודעים שלאחד מהלקוחות שלנו יש מחר מבחן גדול בתחום שלו ואני אתקשר אליו יום לפני ואני אגיד לו שמה שיהיה לך המון המון בהצלחה היום במבחן ואני אתקשר אליו בסוף היום לשאול אותו איך הלך לו ובסוף אם הוא קיבל את התוצאה ומה יצא הרגעים הקטנים האלה הם רגעים קטנים של עושר ושם אנחנו נבדלים בין אם אנחנו מספקים שירות רגיל טוב או שירות מדהים תחפשו מהם רגעי העושר הקטנים שאתם יכולים לשמח את הלקוחות שלכם לפעמים כמו שהבנתם זה רק בלהוסיף מילה קטנה כמו טוב תהנה והתהנה עשה לי את היום מקווה שהבנתם למה התכוונתי והבנתם איך ליישם את זה ללקוחות שלכם אנחנו נתראה בשיעור של מחר ביי ביי
